Raccomandazioni del CDC per le farmacie durante la pandemia di COVID-19: ridurre al minimo i rischi per il personale e i clienti

Essendo una parte vitale del sistema sanitario, le farmacie svolgono un ruolo importante nel fornire farmaci, terapie, vaccini e servizi sanitari essenziali al pubblico. È importante garantire la continuità del funzionamento delle farmacie durante la pandemia di COVID-19.

Durante la pandemia, il personale della farmacia può ridurre al minimo il rischio di esposizione al virus che causa il COVID-19 e ridurre il rischio per i clienti utilizzando i principi di prevenzione e controllo delle infezioni e di distanziamento sociale.

Consigliare al personale malato di restare a casa

Garantire che il personale della farmacia che presenti febbre o sintomi respiratori rimanga a casa e lontano dal posto di lavoro finché non si sarà ripreso.
Garantire che le politiche sui congedi per malattia siano flessibili, non punitive e coerenti con le linee guida sulla salute pubblica e che i dipendenti conoscano e comprendano tali politiche.

Riempimento della ricetta

Sebbene l’effettivo processo di preparazione dei farmaci per la distribuzione non sia un’attività diretta di cura del paziente, gli altri componenti della distribuzione dei farmaci, come l’assunzione di farmaci soggetti a prescrizione, la consulenza o l’educazione del paziente, possono esporre il personale della farmacia a persone che potrebbero avere malattie respiratorie.

Oltre a seguire le linee guida sul posto di lavoro, il personale della farmacia dovrebbe:

Fornire disinfettante per le mani ai banconi ad uso dei clienti e garantire un accesso sufficiente e facile a acqua e sapone o disinfettante per le mani per il personale.

Incoraggiare tutti i prescrittori a inviare ordini di prescrizione per telefono o elettronicamente. La farmacia deve sviluppare procedure per evitare di maneggiare prescrizioni cartacee , in conformità con le leggi, i regolamenti o gli ordini esecutivi statali appropriati.

La preparazione e la dispensazione delle prescrizioni non richiede l’uso di dispositivi di protezione individuale (DPI)

Dopo che una prescrizione è stata compilata, il farmaco confezionato può essere posizionato su un bancone affinché il cliente possa recuperarlo, anziché essere consegnato direttamente al cliente.

Altre strategie per limitare il contatto diretto con i clienti includono:

Evitare di maneggiare assicurazioni o carte benefit. Chiedi invece al cliente di scattare una foto della carta per l’elaborazione o di leggere le informazioni necessarie ad alta voce (in un luogo privato in modo che gli altri clienti non possano sentirle).
Evitare di toccare oggetti che sono stati maneggiati dai clienti.
Se è necessario il trasferimento di articoli, il personale della farmacia deve successivamente lavarsi le mani con acqua e sapone per almeno 20 secondi o utilizzare un disinfettante per le mani a base di alcol che contenga almeno il 60% di alcol.
Dovrebbero sempre evitare di toccarsi gli occhi, il naso o la bocca con le mani non lavate.

Utilizzare strategie per ridurre al minimo il contatto stretto tra personale e clienti e tra clienti:

Utilizzare controlli meccanici nei punti in cui interagiscono il cliente e il personale della farmacia, come il bancone della farmacia, per ridurre al minimo il contatto ravvicinato.
Ridurre al minimo il contatto fisico con i clienti e tra i clienti.
Mantenere il più possibile il distanziamento sociale (2 metri tra una persona e l’altra) per le persone che entrano in farmacia.
Utilizzare segnaletica/barriere e indicatori sul pavimento per istruire i clienti in attesa a rimanere a 2 metri di distanza dal bancone, dalle altre interfacce cliente e dagli altri clienti e dal personale della farmacia.
Per proteggersi dalle goccioline provenienti da colpi di tosse o starnuti , installare una sezione di plastica trasparente nell’area di contatto con il cliente per fornire una protezione barriera (ad esempio, materiale di tipo plexiglas o fogli di plastica trasparente).
Predisponi un’apertura di passaggio nella parte inferiore della barriera in modo che le persone possano parlare o condividere oggetti, se possibile.
Pulisci e disinfetta frequentemente tutti i banconi del servizio clienti e le aree di contatto con i clienti.
Pulisci e disinfetta gli oggetti e le superfici toccati frequentemente , come postazioni di lavoro, tastiere, telefoni e maniglie delle porte.
Per disinfettare, utilizzare prodotti che soddisfino i criteri d’uso contro il SARS-CoV-2, il virus che causa il COVID-19, e che siano adatti alla superficie.
Interrompere l’uso di riviste e altri oggetti condivisi nelle aree di attesa delle farmacie.
Assicurati che l’area di attesa venga pulita regolarmente.
Per le farmacie con un ambulatorio di vendita al dettaglio co-locato, utilizzare i cartelli per chiedere ai clienti che presentano sintomi respiratori di attendere l’appuntamento in una parte specifica del negozio.
Promuovere l’uso dei registri di pagamento self-service e pulirli frequentemente.
Fornire salviette disinfettanti e disinfettanti per le mani nei punti di check-in ad uso dei clienti.

Utilizzare controlli amministrativi, come protocolli o modifiche a pratiche, politiche o procedure di lavoro, per mantenere separati il personale e i clienti:

Promuovi il distanziamento fisico indirizzando il maggior numero possibile di clienti agli sportelli drive-thru, al ritiro all’esterno o alla consegna quando possibile.
Potrebbe essere utile una grande segnaletica esterna che chiede ai clienti di utilizzare lo sportello drive-through o il ritiro dal marciapiede.
Includere messaggi di testo o messaggi telefonici automatizzati che chiedono specificamente ai clienti malati di rimanere a casa e richiedere la consegna a domicilio o chiedere a un familiare o un amico di ritirare i loro farmaci.
Limitare il numero di clienti presenti in farmacia contemporaneamente per evitare affollamenti allo sportello o alle casse.
I farmacisti che forniscono ai pazienti servizi di gestione delle malattie croniche, servizi di gestione dei farmaci e altri servizi che non richiedono incontri faccia a faccia dovrebbero fare ogni sforzo per utilizzare strategie telefoniche, di telemedicina o farmaceutiche.
Chiudere i misuratori di pressione self-service.

Ridurre il rischio durante i test COVID-19 e altri servizi di assistenza farmaceutica a stretto contatto.

Le farmacie che partecipano ai test di sanità pubblica per COVID-19 devono contattare il personale sanitario pubblico locale e statale per determinare quali individui soddisfano i criteri per i test. I dipartimenti sanitari statali e locali informeranno le farmacie sulle procedure per raccogliere, conservare e spedire adeguatamente i campioni, anche fuori orario o nei fine settimana/festivi. Alcune farmacie prevedono opzioni di ritiro autonomo.

Il personale della farmacia che esegue test COVID-19 e altre procedure di assistenza ai pazienti a stretto contatto che potrebbero provocare tosse o starnuti, aerosolizzazione (ad esempio test per l’influenza e lo streptococco) deve essere dotato di DPI adeguati .

Il personale che utilizza i respiratori deve avere familiarità con l’uso corretto e seguire un programma di protezione respiratoria completo che soddisfi lo standard OSHA sulla protezione respiratoria (29 CFR 1910.134).

Il personale deve inoltre essere formato sulla corretta indossabilità e sull’uso dei dispositivi DPI.