Recommandations du CDC pour les pharmacies pendant la pandémie de COVID-19 : minimiser les risques pour le personnel et les clients

En tant qu’élément essentiel du système de santé, les pharmacies jouent un rôle important dans la fourniture de médicaments, de thérapies, de vaccins et de services de santé essentiels au public. Il est important d’assurer le fonctionnement continu des pharmacies pendant la pandémie de COVID-19.

Pendant la pandémie, le personnel des pharmacies peut minimiser son risque d’exposition au virus responsable de la COVID-19 et réduire le risque pour les clients en appliquant les principes de prévention et de contrôle des infections et de distanciation sociale.

Conseiller au personnel malade de rester à la maison

Veiller à ce que le personnel de la pharmacie qui présente de la fièvre ou des symptômes respiratoires reste à la maison et loin du lieu de travail jusqu’à ce qu’il soit rétabli.
Assurez-vous que les politiques en matière de congé de maladie sont flexibles, non punitives et conformes aux directives de santé publique et que les employés connaissent et comprennent ces politiques.

Remplissage de la recette

Bien que le processus même de préparation des médicaments en vue de leur délivrance ne constitue pas une activité directe de soins aux patients, les autres éléments de la délivrance des médicaments, tels que l’ingestion de médicaments sur ordonnance, le conseil aux patients ou l’éducation des patients, peuvent exposer le personnel de la pharmacie à des personnes susceptibles de souffrir de maladies respiratoires.

En plus de suivre les directives du lieu de travail, le personnel de la pharmacie doit :

Fournir du désinfectant pour les mains aux comptoirs pour les clients et garantir un accès suffisant et facile à de l’eau et du savon ou à du désinfectant pour les mains pour le personnel.

Encouragez tous les prescripteurs à soumettre leurs commandes d’ordonnances par téléphone ou par voie électronique. La pharmacie doit développer des procédures pour éviter de manipuler des ordonnances papier , conformément aux lois, réglementations ou décrets appropriés de l’État.

La préparation et la délivrance des ordonnances ne nécessitent pas l’utilisation d’équipements de protection individuelle (EPI)

Une fois qu’une ordonnance a été exécutée, le médicament emballé peut être placé sur un comptoir pour que le client puisse le récupérer, plutôt que d’être remis directement au client.

D’autres stratégies pour limiter les contacts directs avec les clients comprennent :

Évitez de manipuler des cartes d’assurance ou de prestations. Demandez plutôt au client de prendre une photo de la carte à traiter ou de lire les informations nécessaires à haute voix (dans un lieu privé afin que les autres clients ne puissent pas l’entendre).
Évitez de toucher les objets manipulés par les clients.
Si un transfert d’articles doit avoir lieu, le personnel de la pharmacie doit ensuite se laver les mains avec de l’eau et du savon pendant au moins 20 secondes ou utiliser un désinfectant pour les mains à base d’alcool contenant au moins 60 % d’alcool.
Ils doivent toujours éviter de se toucher les yeux, le nez ou la bouche avec les mains non lavées.

Utiliser des stratégies pour minimiser les contacts étroits entre le personnel et les clients et entre les clients :

Utilisez des contrôles mécaniques là où les clients et le personnel de la pharmacie interagissent, comme au comptoir de la pharmacie, pour minimiser les contacts étroits.
Minimisez les contacts physiques avec les clients et entre clients.
Maintenir autant que possible la distance sociale (2 mètres entre les individus) pour les personnes entrant dans la pharmacie.
Utilisez des panneaux/barrières et des marquages au sol pour demander aux clients en attente de rester à 2 mètres du comptoir, des autres interfaces clients et des autres clients et du personnel de la pharmacie.
Pour vous protéger contre les gouttelettes provenant de la toux ou des éternuements , installez une section de plastique transparent dans la zone de contact client pour fournir une barrière de protection (par exemple, un matériau de type plexiglas ou une feuille de plastique transparent).
Installez une ouverture de passage au bas de la barrière pour que les gens puissent parler ou partager des objets, si possible.
Nettoyer et désinfecter fréquemment tous les comptoirs de service client et les zones de contact client.
Nettoyez et désinfectez les objets et surfaces fréquemment touchés , tels que les postes de travail, les claviers, les téléphones et les poignées de porte.
Pour désinfecter, utilisez des produits répondant aux critères d’utilisation contre le SRAS-CoV-2, le virus responsable de la COVID-19, et adaptés à la surface.
Cesser d’utiliser des magazines et autres articles partagés dans les zones d’attente des pharmacies.
Assurez-vous que la salle d’attente est nettoyée régulièrement.
Pour les pharmacies ayant une clinique de vente au détail colocalisée, utiliser des panneaux pour demander aux clients qui présentent des symptômes respiratoires d’attendre leur rendez-vous dans une partie précise du magasin.
Favorisez l’utilisation des caisses enregistreuses en libre-service et nettoyez-les fréquemment.
Ayez des lingettes désinfectantes et des désinfectants pour les mains aux points d’enregistrement à l’usage des clients.

Utilisez des contrôles administratifs, tels que des protocoles ou des modifications des pratiques de travail, des politiques ou des procédures, pour séparer le personnel et les clients :

Favorisez la distance physique en redirigeant autant de clients que possible vers les guichets du service au volant, le ramassage en bordure de rue ou la livraison lorsque cela est possible.
Une grande signalisation extérieure invitant les clients à utiliser le guichet du service au volant ou le ramassage en bordure de rue peut être utile.
Incluez des messages texte ou téléphoniques automatisés qui demandent spécifiquement aux clients malades de rester à la maison et de demander une livraison à domicile ou de demander à un membre de la famille ou à un ami de récupérer leurs médicaments.
Limitez le nombre de clients dans la pharmacie à tout moment pour éviter l’affluence au comptoir de la pharmacie ou aux caisses.
Les pharmaciens qui fournissent à leurs patients des services de gestion des maladies chroniques, des services de gestion des médicaments et d’autres services qui ne nécessitent pas de rencontres en personne devraient s’efforcer d’utiliser des stratégies par téléphone, télésanté ou pharmaceutique.
Fermer les tensiomètres en libre-service.

Réduisez les risques lors des tests COVID-19 et d’autres services de soins pharmaceutiques en contact étroit.

Les pharmacies participant aux tests de santé publique pour le COVID-19 doivent contacter le personnel de santé publique local et national pour déterminer quelles personnes répondent aux critères de test. Les services de santé de l’État et locaux informeront les pharmacies des procédures à suivre pour collecter, stocker et expédier de manière appropriée les échantillons, y compris après les heures d’ouverture ou pendant les week-ends/jours fériés. Certaines pharmacies proposent des options d’auto-collecte.

Le personnel des pharmacies effectuant des tests de dépistage de la COVID-19 et d’autres procédures de soins aux patients en contact étroit susceptibles d’entraîner une toux, des éternuements ou une aérosolisation (p. ex., tests de dépistage de la grippe et des streptocoques) devrait recevoir l’EPI approprié .

Le personnel utilisant des respirateurs doit être familiarisé avec leur utilisation appropriée et suivre un programme complet de protection respiratoire qui répond à la norme de protection respiratoire de l’OSHA (29 CFR 1910.134).

Le personnel doit également être formé à l’enfilage et à l’enfilage appropriés des équipements EPI.